网站设计这些年可谓发展迅速，但这些错误设计仍长期存在。尽管当代设计模式和美学在不断变化，不过用户的本质需求变化不大。用户仍需在
网站中找到想要的信息，读懂网站结构，知道要点击什么以及点击后将会去哪儿。
很多网站，导航的类目字段表达不详、亦或点击后所呈现内容与该类目关联不大。还有一些网站，忽视了用户的想法，直接按公司自己的思路去
构架信息。如果网站的内容结构与用户的心理模型南辕北辙，用户就找不到想要的信息。
用户一旦分不清两个相似的链接或导航选项，将难以找到获取信息的最佳路径。各链接/各导航选项之间、各链接/各导航选项与网站其他链接/
导航选项之间要定义准确、边界清晰。倘若有多个模块或页面都在介绍同一则信息，为了验证它们的异同，用户就得一个一个确认，或费力猜测
哪个才是用起来最方便的。再不然，用户会直接使用搜索功能，或者干脆放弃你的网站。
链接命名不当。不同的链接应引导用户查看不同的内容，但出于某些原因，有些链接使用了语义相似的字眼。这种情况下，我们只需对有问题的
链接进行重命名、以作彻底区分。
内容区分失败。如果多个链接打开的不同页面在内容上有强关联、且信息重叠，我们需要对这些内容进行重组，以突出各个页面的内容重点。
有的用户看到这种“孤独”且无法点击的信息，会觉得网站其他页面的内容也一样浅薄。找不到额外有用的信息，他们最终会流失到竞争对手那
儿、或直接自行Google查询。
也有用户试着重新访问，结果却发现信息出现在预期之外的地方，而且与第一次看到的内容样式完全不同。还有用户的确找到了这些“孤独”的
信息，却得费劲心思把它们拼凑在一起。不管怎样，这都给用户留下了极差的印象。
从公司角度看，这种设计方式不但造成了糟糕的用户体验，也暴露了其失败的内容管理策略——某一模块信息重复，不同模块本该相同的信息却
彼此不同或矛盾。
一种解决方案是为内容相关的不同页面提供相关链接。还有一种更好的方案，就是反思自己的网站信息为何都如此“孤独”，然后重新整合构架
、并在最合适的地方提供链接。与其不断重复相同的信息，不如在网站其他页面加上链接，链到信息首次出现的位置。
即使用户可以明确目标信息的位置，体验也仍会被意外出现或冗长的操作中断。
网站设计团队经常会念叨用户在获取目标内容前应该点击几次。其实没有“魔法数字”——点击的质量远比数量重要。原则上，用户每点击一次
，就应该离目标内容近一点。如果反复让用户点击，只会激怒他们、浪费他们的精力。
设计师有时忘记规划用户查找内容的路径，导致网站页面之间缺乏关联。所以，在正式设计前请先分析透彻用户的操作路径，想想有没有更简短
的方案。
在决定为某事物买单之前，用户需要了解相关价格、订阅费、便利费、附加费等。43个研究对象中有两三家网站价格信息获取路径太过复杂。比
如，要在AARP的网站查到会费价目，须得完成好几步不必要的会员购买流程。请记住，在执行复杂操作流程前，先让用户了解到基本信息。
要为特殊内容设计单独页面或子级页面的网站需小心，别把你的用户困在其中。215位被访用户中有很多人表示都曾有这样的糟糕体验：莫名进
入新页面，且找不到返回主站的链接。他们中的有些会通过点击浏览器自带的返回键、或重新输入网址，以返回主站。但也有相当一部分人表示
根本就没有注意到自己是怎么来到新页面的（因为主页和子级页面长得太像），并一直纳闷刚才的导航怎么不见了。
因此，设计子级页面时请仔细斟酌。如有此业务需求，请为用户提供明显的返回链接。
过滤和分面导航为用户限定了筛选结果范围，不同的筛选条件可满足用户不同的搜索需求。比如企业员工可以通过删选文件类型、日期或者主题
来搜索上一周的PPT；电商网站的用户可以通过鞋跟高度挑到喜欢的鞋子，也可以根据保暖级别选出最中意的外套。
有的网站把过滤和分类导航看成是全能的，幻想自己可以“包治百病”。结果其筛选条件并未关联全部内容类型，导致结果不准。同时，我们也
要注意切不可把用户推入“非此即彼”的僵局。家具用户可能想选蓝色椅子，也可能要挑蓝色以外的其他颜色的椅子。两种场景都要考虑到。
网站信息组织不当，容易造成用户迷失。大量的文本信息既枯燥又增加了阅读难度。同时也挑战着用户耐性。
请记住，网站用户习惯于浏览、而不是精读。使用简短的句子、段落、项目列表、标题及粗体关键词，确保用户轻松抓取关键信息。
深究这些错误设计的原因，远不如修正错误重要。只要在网站设计过程中多做些用户研究和可用性测试，多关注研究结果，以上多数错误都可以
轻松避免。
没有完美的网站。每一个网站都会有这样那样的问题：该表单字段有问题，该段文本编辑不当，该导航还缺一个选项等等。只要能发现问题、及
时修改即可。
另外，做用户研究时不要忽视了之前的研究报告。随着日后设计偏好的变化，这些历史报告可以反复提醒你避免再次犯错。
